O QUE É OUVIDORIA?

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O OUVIDOR

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RELATÓRIOS OUVIDORIA

A Ouvidoria é um canal responsável por receber sugestões, elogios, críticas, reclamações da comunidade acadêmica (discente, docentes e corpo técnico administrativo) e da comunidade externa, sobre o atendimento, instalações e serviços prestados pela Faculdade das Américas, de forma personalizada, transparente, objetiva e isenta, assegurando o sigilo absoluto como forma de preservar a identidade do manifestante.

a) Missão
Garantir o direito de manifestação da comunidade acadêmica sobre os serviços prestados pela Faculdade das Américas.

b) Negócio
Atuar na melhoria dos serviços prestados pela Faculdade das Américas à comunidade acadêmica, estabelecendo parcerias internas em prol da qualidade e da efetividade do atendimento.

c) Visão
Ser agente da plena satisfação no atendimento à comunidade acadêmica dos Serviços prestados pela Faculdade das Américas.